Гарантія

Гарантія

Робота нашої компанії ґрунтується на багатьох принципах. Один з них - суворе дотримання гарантійних зобов'язань. Що це означає? Це означає, що кожен покупець отримує стовідсоткову гарантію на товари, придбані в нашому магазині.

Велосипеди

Що входить в гарантію:

• Сервісний супровід;
• Страхування від заводського браку.

Для оформлення гарантії необхідний паспорт і товарний чек на придбаний у нашому магазині велосипед.

Особливості надання гарантії на велосипеди:

• Гарантія на раму велосипеда становить 12 місяців від дати покупки;
• Гарантія на комплектуючі велосипеда (за винятком комплектуючих, позначених в наступному пункті) становить 6 місяців з дати придбання;
• На комплектуючі, які схильні до контактного зносу, включаючи покришки і камери, педалі, крила (щитки), ручки керма (гріпси) і сідло, гарантія не поширюється.

Термін дії гарантійних послуг для велодеталей і велозапчастин, таких як педалі, ланцюги, колодки і т. д., становить 14 днів з дати придбання. Додаткові відомості щодо гарантії на комплектуючі велосипедів від нашого магазину надані в таблиці нижче.

Більш детальна умови гарантії по виробникам подана в таблиці:

Велоодяг, велоаксессуари і інструменти, портативна електроніка

Термін дії гарантійних послуг для велодеталей і велозапчастин, таких як педалі, ланцюги, колодки і т. д., становить 14 днів з дати придбання. Додаткові відомості щодо гарантії на комплектуючі велосипедів від нашого магазину надані в таблиці нижче.

Щоб оформити гарантію на ці категорії товарів, необхідно надати чек. До певних моделей можуть застосовуватися і інші умови, що потрібно уточнювати при покупці.

Тривалість гарантійних умов для певних позицій зображена в таблиці.

Повернення товару: оформлення та умови

Ця процедура повністю слід Закону України «Про захист прав споживачів».

Щоб оформити повернення, при собі необхідно мати товар в упаковці і чек, а також документ, що засвідчує особу, - паспорт.

Обов'язкові умови для повернення:

• З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
• На товар немає слідів використання;
• Фірмова упаковка має свій початковий вигляд, а також всі ярлики залишені в цілості й схоронності;
• В наявності є документ, що підтверджує покупку, а також гарантійний талон.

Для оформлення повернення товару звертайтеся до консультантів або по електронній пошті: warranty@alfasport.com.ua.

Безкоштовне перше гарантійне обслуговування велосипеда

Також ми забезпечуємо одноразове безкоштовне технічне обслуговування велосипедів

Фахівці нашої компание зобов'язуються забезпечити едінарозовое перше технічне облуговування для велосипедів від виробників Бергамонт, ВНС, Атлантіс і Ломбардо абсолютно безкоштовно! Дана послуга включає в себе необхідні роботи з обслуговування та ремонту велосипеда, за винятком його мийки.

Звертаємо Вашу увагу на те, що дане технічне облуговування слід проверісті після першого року експлуатації або 200 км їзди, в залежності від того, що настане першим.

Також ми рекомендуємо Вам звертатися в майстерню:

• кожні 1000 км протягом сезону;
• при появі будь-яких технічних несправностей;
• перед закриттям сезону катання.

Для вашої зручності ми надаємо можливість попереднього запису на технічне обслуговування. Для цього можна звернутися до наших фахівців за номером телефону, вказаним в шапці сайту Альфа Спорт.