Гарантия

Гарантия

Работа нашей компании основывается на многих принципах. Один из них – строгое следование гарантийным обязательствам. Что это значит? Это значит, что каждый покупатель получает стопроцентную гарантию на товары, приобретенные в нашем магазине. 

Велосипеды 

Что входит в гарантию:

1. Сервисное сопровождение;
2. Страхование от заводского брака.

Для оформления гарантии необходим паспорт и товарный чек на приобретенный в нашем магазине велосипед.

Особенности предоставления гарантии на велосипеды:

1. Гарантия на раму велосипеда составляет 12 месяцев от даты покупки;
2. Гарантия на комплектующие велосипеда (за исключением комплектующих, обозначеных в следующем пункте) составляет 6 месяцев от даты покупки;
3. На комплектующие, которые подвержены контактному износу, включая покрышки и камеры, педали, крылья (щитки), ручки руля (грипсы) и седло, гарантия не распостраняется.

Более детальная условия гарантии по производителям подана в таблице:

Велоодежда, велоаксессуары и инструменты, портативная электроника

Срок действия гарантийных услуг для велодеталей и велозапчастей, таких как педали, цепи, колодки и т. д., составляет 14 дней с даты приобретения. Дополнительные сведения касательно гарантии на комплектующие велосипедов от нашего магазина предоставлены в таблице ниже. 

Чтобы оформить гарантию на эти категории товаров, необходимо предоставить чек. К определенным моделям могут применяться и другие условия, что нужно уточнять при покупке.

Длительность гарантийных условий для определенных позиций изображена в таблице.  

Возврат товара: оформление и условия

Эта процедура полностью следует Закону Украины «О защите прав потребителей». 

Чтобы оформить возврат, при себе необходимо иметь товар в упаковке и чек, а также документ, удостоверяющий личность, – паспорт.

Обязательные условия для возврата:

• С дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
• На товаре нету следов использования;
• Фирменная упаковка имеет свой изначальный вид, а также все ярлыки оставлены в целости и сохранности;
• В наличии есть документ, что подтверждает покупку, а также гарантийный талон.

Для оформление возврата товара обращайтесь к консультантам или по электронной почте: warranty@alfasport.com.ua. 

Бесплатное первое гарантийное обслуживание велосипеда

Также мы обеспечиваем единоразовое бесплатное техническое обслуживание велосипедов

Специалисты нашей компание обязываются обеспечить единарозовое первое техническое облуживание для велосипедов от производителей Bergamnot, Lombardo, VNC и Atlantic совершенно бесплатно! Данная услуга включает в себя необходимые работы по обслуживанию и ремонту велосипеда, за исключением его мойки.

Обращаем Ваше внимание на то, что данное техническое облуживание следует проверисти после первого года експлуатации или 200 км езды, в зависимости от того, что наступит первым.

Также мы рекомендуем Вам обращаться в мастерскую:

• каждые 1000 км в течение сезона;
• при появлении любых технических неисправностей;
• перед закрытием сезона катания.

Для вашего удобства мы предоставляем возможность предварительной записи на техническое обслуживание. Для этого можно обратиться к нашим специалистам по номеру телефона, указанному в шапке сайта Альфа Спорт.